موسم جديد في انتظار الفنادق الجديدة
انتهى موسم الرحلات الدراسية في الإمارات (famtrip) لممثلي وكالات السفر الروسية وكبار منظمي الرحلات السياحية. لخص ، الاستنتاجات ، القرارات المتخذة. ما هو مثير للاهتمام وغير عادي وجذاب ينتظر ضيوفنا في الموسم السياحي الجديد ، قررنا معرفة ذلك من رئيس واحدة من أكبر الشركات الروسية ناتالي تورز فلاديمير فوروبيوف.
- وصل فلاديمير ، حوالي مئتي شخص ، إلى الإمارات لمناقشة القضايا التنظيمية ، والتعرف على باقات الجولات السياحية الجديدة وعقد مؤتمر ، وقد أصبح هذا تقليدًا سنويًا بالفعل. أخبرني ، هل هناك أي تغييرات مهمة في اتجاه دولة الإمارات العربية المتحدة؟
- أعتقد أن الجميع ينتظر العام الماضي إدخال فنادق جديدة ، سواء في دبي نفسها أو في الجزر. وفي الواقع ، فإن عملية التحضير للتغييرات القادمة جارية بالفعل ، لأن قاعدة الفنادق ، التي هي اليوم ، مركزة بشكل ضعيف أو غير كافٍ على السوق الروسية. من الإمكانات الحالية لمرافق الإقامة ، يحصل منظمو الرحلات السياحية الروس على بعض الفتات. نحن كارثيين نقص في الأرقام.
إذا نظرت إلى إحصاءات الرحلات السياحية من روسيا إلى الإمارات العربية المتحدة ، ففي السنوات القليلة الماضية كان هناك تدفق للركاب ، لا يزيد عن 220 إلى 230 ألف شخص في السنة. وهذه الأرقام ، للأسف ، لا تزداد ، ولكن كل شيء مرتبط ، أولاً وقبل كل شيء ، بنقص الأرقام. يجب حجز مناطق شهيرة مثل سواحل دبي - جميرا والشارقة والإمارات الأخرى قبل 2-3 أشهر من بدء الجولة ، والتي ، من حيث المبدأ ، ليست نموذجية للسوق الروسي. لأن سوقنا هو سوق في الطلب. في المتوسط ، يتم القيام برحلة سياحية من قبل السياح الروس قبل المغادرة بأكثر من 3 أسابيع. وهنا نخسر العديد من القادمين ، لأنه قبل شهرين من يوم وصول السائح ، تكون المبيعات في جميرا مغلقة. لا توجد أماكن.
لذلك ، نتطلع إلى حقيقة أنه في الأعوام 2008-2009 ، حيث بدأت الفنادق الجديدة ، مثل أتلانتس لـ 3،000 غرفة وفنادق أخرى ، في جزيرة النخلة جميرا ، سيتغير الوضع بشكل جذري. سيسمح ذلك للسوق الروسية بالعمل بكفاءة أكبر ، لأن شعبية دبي في روسيا تزداد كل عام ، ولم يعد بإمكان منظمي الرحلات السياحية تلبية هذا الطلب.
- غادرت العديد من الشركات الروسية دبي. هل تعتقد أن هذا قد حدث بالتحديد لأن الطرف المتلقي لا يستطيع معالجة مثل هذا التدفق السياحي النشط من روسيا؟
- أنا في الواقع لا أعرف عن وكالات السفر التي تركت هذا الاتجاه. شيء آخر هو أن هناك عملية تركيز وحدات التخزين. أي أنه قبل توزيع 200 ألف سائح بالتساوي على ما بين 30 إلى 50 شركة ، عملت كل واحدة مع عدد يتراوح بين ألف وثلاثة آلاف شخص ، أصبحت عملية تركيز النشاط التجاري مستمرة - 3-4 قادة بارزون في السوق ، الشركات المهيمنة.
- ربما هذا يرجع إلى حقيقة أن منظمي الرحلات السياحية الروسية بحاجة إلى التسجيل في سجل واحد؟
- هذا الموضوع ، في حد ذاته ، مهم للغاية ، لكنه لا يتعلق بالعملية التي ذكرتها سابقًا. لقد بدأت مرحلة معينة من تطور السوق اليوم في روسيا ، وهي موصوفة في جميع الكتب المتعلقة بالاقتصاد الكلي ، عندما يبرز القادة في السوق ويبدأون في أخذ نسبة أكبر وأكبر من السوق لأنفسهم. في النهاية ، سيؤدي هذا إلى حقيقة أن 80 ٪ من السوق سوف تخضع لسيطرة من 3-4 شركات.
- ثم هناك ميل إلى الاتحاد؟ الشركات الرائدة تصبح احتكارا عمليا ، بعد أن جمعت الشركات الصغيرة لأنفسهم ، من خلال عمليات الدمج والاستحواذ؟
- عند الحديث عن أعمال منظمي الرحلات السياحية ، لا تملك هذه الشركات أي أصول جدية ، مثل شركات المعادن. في شركات التصنيع الجادة ، ترتبط عملية الاندماج والاستحواذ بدقة بحقيقة أن بعض الأصول يتم حيازتها. وممتلكاتنا الرئيسية هي العلاقة التي لدينا مع الشركات المضيفة ، مع التجار ، مع الفنادق ، مع السياح - هذه هي علامتنا التجارية ، اعتراف السوق. أيضا ، واحدة من الأصول الرئيسية هي الأشخاص الذين يعملون في الشركة. كلما زاد تقدير أحد المتخصصين لنفسه ، زاد احترافه ، ورغبته في العمل في شركة رائدة.
لذلك ، في هذه المرحلة من المجال السياحي في روسيا ، لا يوجد نوع من الاستيعاب السريع أو الاندماج ، في حين أن عملية توسيع عدد من الشركات مستمرة. الشركات المتبقية هي على نفس المستوى ، وأحجام مبيعاتها آخذة في التناقص ، وبدأت العمليات السلبية المرتبطة برحيل المهنيين وإنهاء المتعاملين معها تحدث. أي أنه ليس علينا حتى إنفاق مبالغ ضخمة على شراء هذه الشركات. وداعا. بعد كل شيء ، إذا ركزت على أوروبا الغربية ، فيمكنك ملاحظة الموقف الذي يتم فيه دمج قادة السوق - الشركات التي تتحكم في مبلغ يتراوح بين 5 و 7 مليارات دولار أو قيمة تداول اليورو - في هيكل واحد. بادئ ذي بدء ، يتم ذلك من أجل أن تكون الشركة الأولى في أوروبا وأن يتم تمثيلك بكفاءة في سوق الأوراق المالية. في روسيا ، لم نصل بعد إلى هذا المستوى.
- هل نتوقع عمليات مماثلة في سوق السياحة الروسي؟
كل شيء يتطور وفقًا لقوانين المجتمع العادية ، وإذا كنت تأخذ سوق السياحة الأوروبية ، فقد تم حظره قبل 30-40 عامًا ، بينما السوق الروسي - قبل 15 عامًا فقط. لذلك ، لا يزال لدينا وقت ، في غضون 5-10 سنوات سنصل إلى المرحلة التي تبدأ فيها الشركات في التوحيد والاندماج والاستيعاب.
- علاوة على ذلك ، هنا سيكون من الممكن بالفعل أن تأخذ في الاعتبار تجربة التنمية الأوروبية وبناء بعض هياكلها ، وتجاوز ومراعاة أخطاء الآخرين. وستكون تجربة جيدة.
- هل تتخصص ناتالي تورز بشكل رئيسي في المناطق الجنوبية؟
- لدينا أيضا وجهات الشتاء ، ونحن نعمل مع منتجعات التزلج على الجليد في العديد من البلدان الأوروبية.
أكرر هنا أن صناعة السياحة في روسيا صغيرة جدًا ، وبما أنها تتطور بثبات ، بدلاً من أن تتوسع ، لكنها تتعمق ، لا يزال لدينا عدد كبير من شركات الصناعة الفردية التي تتعامل مع مجال أو مجالين حرفيًا ، وللأسف ، بسبب هذا ، ليس لديهم أي احتمالات في السوق. تحاول شركة "ناتالي تورز" تحديث قائمة وجهاتها السياحية سنويًا.
- تتمتع كل وجهة بمزاياها الخاصة: إما أن تكون عطلة نشطة للغاية ، أو جمال الطبيعة الفريد ، أو ظروف سفر مواتية ، مثل البرامج الشاملة ... ما الذي يجذب السياح الروس إلى الإمارات العربية المتحدة؟
- الحمد لله أن الإمارات ليس لديها نظام شامل ، لأن هذا هو امتياز جولات الميزانية. أو تلك المناطق التي تتميز بنقص البنية التحتية السياحية المتقدمة - المطاعم والحانات ، حيث يمكنك الذهاب وقضاء وقت ممتع. على سبيل المثال ، يمكنك أن تأخذ نفس تركيا. إذا غادر السائح الفندق ، فإنه يواجه مشاكل خطيرة للغاية ، على وجه الخصوص ، مشكلة "مكان تناول الطعام" ، كما هو الحال بالنسبة لدولة الإمارات العربية المتحدة ، ولكن من وجهة نظري ، ينجذب السياح إلى هذا الاتجاه من قبل بعض العالمية. الإمارات دولة حديثة وديناميكية ، ولديها ظروف ممتازة للتسوق وفرص استثمارية مواتية ، والأهم من ذلك مناخ دافئ وساحل بحري نظيف. ربما هذا هو ما يجعل السياح يأتون إلى هنا مرارًا وتكرارًا من أجل رؤية التغييرات السنوية بأعينهم.
- وما هي التغييرات التي تحدث في عمل شركتك؟
- قمنا بمراجعة قواعد أنشطتنا ، ووضعنا مخططًا جديدًا ، وخلال العام الماضي تمكنا من بناء نظام عمل من مرحلتين. في جميع مناطق روسيا ، قمنا بتعيين حوالي 80 شركة مرخص لها بالعمل مع وكيل الوزارة ، وقمنا بتدريب تكنولوجياتهم ، وتثبيت البرامج الخاصة بنا هناك ، وحوالي 5 آلاف وكالة كانت لديها في السابق اتفاقيات مباشرة مع Natalie Tours وحل جميع المشكلات من خلال تم إعادة توزيع مكتبنا الرئيسي بين هذه المكاتب الثمانين. هنا دائمًا ما نأخذ في الاعتبار أن بلدنا كبير ، وأن السياح يسافرون من كامتشاتكا وسخالين ، وعندما نبدأ العمل ، انتهى يوم العمل بالفعل هناك. لكن السؤال ليس أصغر من ذلك ، يجب حل المشكلات بطريقة ما. لذلك ، في كل منطقة من مناطق روسيا لدينا الآن مكاتب معتمدة تحل مشاكل الوكالات المحلية.
قبل عام ، أطلقنا هذا البرنامج وأصدرناه ، وفي اجتماعات في الإمارات العربية المتحدة ، عقدنا عدة اجتماعات مع شركاتنا المرخصة ، وناقشنا العديد من لحظات العمل ، ولخصنا موسم الصيف وخططنا المستقبلية في المستقبل القريب.
- ماذا تريد أن تتمنى دبي كمضيف؟
من وجهة نظري ، كل شيء يتطور بشكل صحيح وكفء ، والأهم من ذلك ، بوتيرة مرضية ، كما لو كان هناك نوع من "المنافسة الاشتراكية" (بالمعنى الجيد للكلمة) - من سيبني شيئًا أسرع.
الشيء الوحيد الذي أتمناه هو أنه في المستقبل ، لن تتمكن الفنادق وحدها من الحصول على تراخيص لبيع المشروبات الكحولية في الإمارات العربية المتحدة. هذا من شأنه أن يؤدي إلى افتتاح مطاعم جيدة في المدينة ، والتي ، بالطبع ، ستضيف فقط مزايا إلى الوجهة السياحية في دبي. وبشكل عام ، هناك نمو سكاني حاد ، حيث يتم تقديم عدد كبير من الشقق الجديدة ، ولن تكون المطاعم في الفنادق كافية للجميع قريبًا.
كما أفهمها ، يجب تغيير الوضع هنا ، لأن مليوني شخص من روسيا وأوروبا وأمريكا وأستراليا ، والذين سيصبحون في السنوات القليلة القادمة جزءًا من سكان المدينة ، سيواجهون بعض الإزعاج في الحياة اليومية. أعتقد أن هناك نوعًا من تكيف القواعد المحلية مع احتياجات المغتربين من مختلف البلدان يجب أن يستمر. أو ، الخيار الثاني ، سيتم بناء المزيد من الفنادق الجديدة مع المطاعم. والباقي ، كل شيء رائع.
يجب على المرء أيضًا أن يضع في الاعتبار أنه اليوم ، ولأسباب موضوعية عديدة - الموقع الجغرافي لدولة الإمارات العربية المتحدة والتغيرات التي تحدث حاليًا في روسيا ، تعد دبي الوجهة الشتوية الواعدة للروس. على سبيل المقارنة ، تتمتع مصر بموقع جغرافي مفيد بنفس القدر ، ولكن هناك شكوك كبيرة في أنه لن يتم حل أي مشكلة في الخدمة على الإطلاق.
بالإضافة إلى ذلك ، أستطيع أن أقول أن متوسط الأجور في روسيا يبلغ 40٪ في المتوسط ، لذا فقد تضاعف متوسط مرتبات مواطنينا خلال العامين الماضيين. ومن غير المرجح أن تتوقف هذه العملية في المستقبل القريب. حسنًا ، ونتيجة لذلك ، هناك أموال للرحلات السياحية. ونظرًا لظهور فرص مادية جديدة ، فإن متطلبات المسافرين إلى الخدمة المقدمة في الخارج آخذة في الازدياد. لذلك نتوقع في المستقبل القريب للغاية ، مع إدخال فنادق جديدة ، زيادة في تدفق السياح من روسيا إلى دبي.
- شكرا لك يا فلاديمير ، على هذا النهج المفصل والمثير للاهتمام في حديثنا ، نتمنى لك الكثير من السياح - جيد ومختلف!
